Última actualización: 30 de julio de 2026

Política de Privacidad

Zapians diseña y opera agentes de IA (“empleados digitales”) que trabajan para las empresas que los contratan: responden mensajes, gestionan agendas, envían correos y dan seguimiento a encargos. Esta política explica qué datos personales tratamos al hacerlo, con qué fin y qué derechos tienes.

Qué datos tratamos

Cuando conversas con un agente de Zapians —por correo electrónico, chat, WhatsApp u otro canal que la empresa contratante haya habilitado— tratamos: el contenido de los mensajes que envías y recibes; tus datos de contacto en ese canal (dirección de correo, número de teléfono, nombre de perfil); y los datos operativos necesarios para la gestión encargada (por ejemplo, eventos de calendario, datos de contacto profesionales en el CRM de la empresa y archivos compartidos en la conversación).

Para qué los usamos

Exclusivamente para prestar el servicio al que el agente está dedicado: entender y responder tus mensajes, coordinar reuniones, dar seguimiento a solicitudes y mantener el contexto de la relación comercial con la empresa a la que el agente pertenece. No usamos tus datos para publicidad ni los vendemos a terceros.

Dónde se guardan y quién los procesa

Los datos se almacenan en infraestructura en la nube con acceso restringido (Supabase y Vercel). Para operar los canales y la inteligencia de los agentes usamos proveedores que procesan datos por encargo: Google (correo y calendario), Meta (WhatsApp Business Platform) y proveedores de modelos de lenguaje (como OpenAI o Anthropic) que reciben el contenido de las conversaciones para generar respuestas. Cada proveedor trata los datos según sus propios términos de tratamiento por encargo.

Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos las conversaciones y los datos operativos mientras la empresa contratante mantenga activo el servicio y los necesite para su operación. A su solicitud, o al terminar el servicio, los datos se eliminan de nuestros sistemas en un plazo razonable.

Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación o eliminación de tus datos personales, y oponerte a su tratamiento. Escríbenos y responderemos a la brevedad. Si la empresa a la que el agente pertenece es la responsable de tus datos, canalizaremos la solicitud con ella.

Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política, o para solicitar la eliminación de tus datos: hola@zapians.com.

Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha al inicio de esta página.